KI-Business: Mit iBots von CGLENSE in die Zukunft starten

iBot, Ihr individuelles LLM-System (wie ChatGTP), vollständig integriert in Ihre Angebote und Prozesse, um Ihre Kunden rund um die Uhr zu begeistern.

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Das Kundenerlebnis der Zukunft: Künstliche Intelligenz für Ihr Unternehmen

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Willkommen in Ihrem KI-Business: Starten Sie mit CGLENSE in die Zukunft. Lernen Sie unseren intelligenten Roboter, kurz iBot, kennen, Ihr leistungsstarkes Teammitglied. iBot kennt Ihre Angebote und Prozesse bis ins Detail und steht Ihnen jederzeit auf jedem Endgerät zur Verfügung. Er begeistert Sie und Ihre Kunden mit einem einzigartigen Kundenerlebnis und umfassendem Wissen über Ihre Produkte und Dienstleistungen.

iBots sind rund um die Uhr verfügbar und über viele Kanäle erreichbar, sei es über Ihre Website, mobile Geräte oder Anwendungen wie WhatsApp. Sie steigern die Produktivität, indem sie Routineanfragen übernehmen und Ihre Mitarbeiter entlasten, was zu Kosteneinsparungen und Umsatzsteigerungen durch personalisierte Empfehlungen führt.

Mit iBots wird Ihr Unternehmen zu einem integralen Bestandteil des digitalen Lebensstils Ihrer Kunden und bietet weit mehr als nur Produkte und Dienstleistungen. Entdecken Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von iBots und lassen Sie uns in einem KI-Strategiegespräch erörtern, wie Ihre KI-Strategie aussehen könnte.

CGLENSE - Digital Lifestyle 

Vollständig erweiterbare Anwendungsfälle für ein starkes Kundenerlebnis...

E-Commerce-KI-Lösung für modernes Online-Shopping

Stellen Sie sich einen Online-Shop vor, in dem Ihre Kunden mühelos Antworten auf ihre Fragen erhalten und ihren Einkauf über eine einfache Chat-Oberfläche abschließen können. iBot kennt nicht nur Ihre Produkte, sondern ist ein echter Branchenexperte, der fachkundige Beratung und Einblicke bietet. Ob detaillierte Produktspezifikationen, vergleichende Analysen oder die neuesten Trends - iBot passt sich den wachsenden Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.

 

Zum Beispiel:

  • Welche Details und Bewertungen gibt es zu diesem Produkt?
  • Können Sie ähnliche Produkte in meinem Budget empfehlen?
  • Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es für meinen Standort?
  • Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
  • Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie für dieses Produkt?
kkk

Smart-City KI-Lösung für modernes urbanes Leben

Stellen Sie sich eine Stadt vor, in der die Bewohner über eine einfache Chat-Schnittstelle mühelos Antworten auf ihre Fragen erhalten und Aufgaben erledigen können. Die intelligente KI-Schnittstelle von iBot stellt sicher, dass jede Interaktion mit den Einwohnern reibungslos, effizient und zufriedenstellend verläuft und die Lebensqualität in der Stadt verbessert. Unsere skalierbare Lösung passt sich den wachsenden Bedürfnissen Ihrer Stadt.

 

Zum Beispiel:

  • Wann ist die nächste Müllabfuhr in meinem Gebiet?
  • Wie beantrage ich eine Parkgenehmigung?
  • Welche Bauvorschriften gelten in meiner Nachbarschaft
  • Wo befindet sich das nächste Gesundheitszentrum?
  • Wie melde ich eine defekte Straßenlaterne?
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Reise-KI-Lösung für nahtlose Reiseplanung

Stellen Sie sich vor, Sie buchen Ihre nächste Reise über eine einfache Chat-Oberfläche, die alle Ihre Fragen beantwortet, maßgeschneiderte Reiseoptionen anbietet und alle Buchungsdetails verwaltet. Ob Sie Flugpläne, Hotelempfehlungen, Reiseplanung oder lokale Informationen benötigen, die intelligente KI-Schnittstelle von iBot bietet fachkundige Beratung und passt sich an Ihre sich ändernden Reisebedürfnisse an, damit jede Reise reibungslos und angenehm verläuft.

 

Zum Beispiel:

  • Was sind die besten Flugoptionen für mein Reiseziel und meinen Termin?
  • Können Sie mir Hotels in meinem Budget empfehlen?
  • Wie ist die Wettervorhersage für meine Reisedaten?
  • Wie kann ich den Flughafentransfer organisieren?
  • Was sind die wichtigsten Sehenswürdigkeiten an meinem Reiseziel?
kkk

KI-Lösung für ein überzeugendes Kundenerlebnis im Online Banking

Stellen Sie sich einen Bankservice vor, bei dem Kunden über eine einfache Chat-Oberfläche mühelos Antworten auf ihre Finanzfragen erhalten und ihre Konten verwalten können. Ob detaillierte Kontoinformationen, Kreditoptionen oder Anlagestrategien - die intelligente KI-Schnittstelle von iBot bietet fachkundige Beratung und passt sich den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden an.

 

Zum Beispiel:

  • Wie hoch ist der aktuelle Zinssatz für ein Sparkonto?
  • Wie beantrage ich einen Privatkredit?
  • Können Sie mir helfen, meine letzten Transaktionen zu verfolgen?
  • Welche Anlagemöglichkeiten gibt es für meine Altersvorsorge?
  • Wie richte ich einen Bankeinzug ein?
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Smart Government KI-Lösung für einen überzeugenden  öffentlichen Sektor

Stellen Sie sich ein Ministerium vor, in dem Bürger über eine einfache Chat-Oberfläche mühelos Antworten auf ihre Fragen erhalten und geführte Anträge ausfüllen können. iBot versteht nicht nur Ihre Dokumentationsanforderungen, sondern auch den gesamten Kontext und bietet fachkundige Beratung und Einblicke. Ob es darum geht, Genehmigungen zu beantragen, Vorschriften zu verstehen oder den Status von Anträgen zu verfolgen, iBot passt sich an Ihre sich ändernden betrieblichen Anforderungen an.

 

Zum Beispiel:

  • Wie beantrage ich einen Führerschein?
  • Welche Unterlagen benötige ich für die Verlängerung meines Reisepasses?
  • Wie kann ich den Stand meiner Steuerrückzahlung überprüfen?
  • Wie beantrage ich Arbeitslosengeld?
  • Wie kann ich mich für die nächsten Wahlen registrieren lassen?
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Botify Ihre Organisation: Anwendungsfelder für interne Services:

Nutzen Sie iBots und iAnalysts, um mit Ihren Prozessen und Daten zu sprechen. Erleben Sie die Zukunft bereits jetzt.

  • Operations
  • Marketing
  • Services & Rekruting
  • Personal
  • Vertrieb
  • Recht
  • Finanzen
  • Service Center

iBots LLM-System (wie ChatGTP) für Ihr Unternehmen - nur besser:

CGLENSE bietet Ihnen eine vollständige Integration der iBots in Ihre bestehenden IT-Systeme (Datenbanken, APIs oder einfach PDFs auf Sharepoint), strukturierte Datenschicht, Personalisierung nach Ihren Bedürfnissen und einfach skalierbare Hochleistungstechnologie - alles für ein perfektes Kundenerlebnis.

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CGLENSE iBot: Ihr persönlicher Firmen-LMM (wie ChatGPT) 

  • Persönliches ChatGPT-System: iBot ist Ihr privates LLM-System, das Ihre Daten schützt und gleichzeitig ein einzigartiges Kundenerlebnis ermöglicht.  
  • Kontextverständnis: iBots verstehen den Kontext eines Gesprächs über längere Konversationen hinweg, was natürlichere und schlüssigere Konversationen ermöglicht.
  • Omnichannel-Verfügbarkeit: iBot ist vollständig in mehrere Kommunikationskanäle integrierbar, sei es Ihre Website, Ihr Mobiltelefon, Ihre App oder WhatsApp. Alle Systeme mit API können angebunden werden. Diese umfassende Verfügbarkeit stellt sicher, dass Ihre Kunden auf allen Kommunikationskanälen einen einheitlichen Zugang zu Ihren Produkten und Dienstleistungen haben (Omni-Channel Strategie).
  • Kontinuierliche Aktualisierung des LLM: Die Entwicklung von LLMs schreitet schnell voran. Wir sorgen dafür, dass Ihr System immer auf dem neuesten Stand der Technik ist.
  • Sprach-zu-Sprach-Funktionalität:  iBots unterstützen bereits Sprach-zu-Sprach-Interaktionen, so dass Sie mit dem iBot sprechen können, verstanden werden und der iBot Ihnen mit seiner Stimme antwortet.

KI-Ready Datenebene für schnelle und präzise Antworten

  • Vektordatenbank: Für KI-Systeme müssen Ihre Geschäftsinformationen aggregiert und zuverlässig verfügbar sein. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre KI-Systeme genaue und schnelle Antworten liefern (und keine Halluzinationen erzeugen). Der Aufbau dieser integrierten Datenschicht ist die Kernkompetenz von CGLENSE und wird seit Jahren von führenden Unternehmen bei uns nachgefragt.
  • Integration mit bestehende IT-Systeme: iBot ermöglicht die nahtlose Integration in Ihre bestehenden IT-Systeme wie Datenbanken, PDFs, Cloud-Dienste, APIs und das Internet. Diese umfassende Konnektivität stellt sicher, dass alle relevanten Informationen und Aktionen für Ihre Kunden verfügbar sind.
  • Echtzeit-Datensynchronisation: Manchmal ist es notwendig, Daten in Echtzeit aus anderen IT-Systemen zu beziehen. Auch hierfür stehen eine Reihe von Funktionen zur Verfügung. 
  • Fortschrittliche Parsing-Engine: Durch den Einsatz einer fortschrittlichen Parsing-Engine ermöglicht iBot nicht nur eine beschleunigte, sondern auch eine äußerst präzise Datenabfrage.
  • Datalayer-Admin-Modul: Ein benutzerfreundliches Admin-Modell, das es ermöglicht, zusätzliche Informationen zu iBot hinzuzufügen, ohne technische Kenntnisse zu benötigen.

Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

  • Bestellfunktion: Ihre Kunden können direkt in iBot auf Ihren Produkt-, SKU- und Asset-Katalog zugreifen, einen Einkaufswagen nutzen und bestellen.
  • Erweiterte Produktinformationen: Bietet detaillierte Informationen zu Produkt-, SKU- und Asset-Metadaten, um die Suchanfragen der Nutzer relevanter zu machen und fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen.
  • Leistungsstarkes Empfehlungssystem: Unsere Empfehlungsmaschine schlägt Produkte auf der Grundlage von Nutzungsmustern, Preiskategorien und Markenpräferenzen vor.
  • Skalierbarkeit: iBot setzt LLM-Cluster strategisch ein, um steigende Anfragen und Kundenlasten zu bewältigen. Dies garantiert hohe Leistung und unterbrechungsfreien Service.
  • Erweitertes Admin-Modul: Mit dem Admin-Modul können Sie KPIs (Key Performance Indicators) und Akronyme erstellen und verwalten. Dadurch erhalten Sie umfassende Informationen und Einblicke in Benutzerinteraktionen und -verhalten.

Über Covalense Global und unsere Kunden

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Das sagen unsere Kunden über uns:

Unilever: „Es freut mich sehr zu erfahren, dass Covalense Global 17 Jahre erfolgreich tätig ist. Ich sehe Covalense Global als einen energiegeladenen und strahlenden jungen 'Teenager'. Covalense Global hat die Prüfungen der Zeit dank harter Arbeit, Engagement, Agilität und Flexibilität bestanden. Unsere Partnerschaft war eine Win-Win-Situation und wird weiterhin gemeinsam nach Exzellenz streben. Ich wünsche dem Unternehmen noch viele weitere Jahrzehnte des Erfolgs und Wachstums sowie eine großartige Partnerschaft! Covalense Global ist unser 'Erfolgspartner'!“ (10. Juli 2023)
Kumaran Panchanathan
I&A Automation Service Head
Vodafone: „Im Namen von Vodafone Qatar möchte ich unsere aufrichtige Anerkennung für Covalense Global und das engagierte Team aussprechen, dessen Unterstützung in den letzten 14 Jahren entscheidend war. Covalense Global hat stets seine Fähigkeiten und technologische Kompetenz unter Beweis gestellt, was ihnen ermöglicht hat, ihre Unterstützung über ein Spektrum von 18 verschiedenen Prozessen zu erweitern. Heute bleibt Covalense Global ein wesentlicher Bestandteil des operativen Rahmens von Vodafone Qatar. Wir freuen uns auf die Fortsetzung unserer Partnerschaft mit Covalense Global und streben gemeinsam nach noch größeren Meilensteinen.“ (21. Januar 2024)
Lorenzo Pietersz
Customer Operations
Insurance Information Bureau of India: „Ich hatte das Vergnügen, mit Covalense Global an mehreren Projekten zu arbeiten, und war stets beeindruckt von ihrem tiefen technischen Wissen und außergewöhnlichen Problemlösungsfähigkeiten. Ihr Engagement, qualitativ hochwertige Arbeit innerhalb straffer Zeitpläne zu liefern, ist wirklich bewundernswert. Ihre effektive Kommunikation und proaktive Herangehensweise an das Verständnis der Projektanforderungen waren entscheidend für erfolgreiche Ergebnisse. Ich kann Covalense Global für ihre Professionalität, Hingabe und die Fähigkeit, innovative Lösungen zu bieten, die die Erwartungen übertreffen, sehr empfehlen. Eine lobenswerte Arbeit immer wieder von Krishna Peesapati, Anita Vemparala und ihren wunderbaren Teams.“ (20. November 2023)
Ramesh Tirunagari
AVP, Insurance
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Gereon Neuhaus
Vertriebsleiter Europa

Was Sie von einem Termin mit uns erwarten können:

  • Sie erhalten eine Live-Demo von iBot.
  • Verstehen, was cityBot für Ihr Unternehmen, Ihre Stadt oder Institution tun kann.
  • Sie erhalten eine erste Preisindikation.

FAQs:

  • iBot verbessert das Kundenerlebnis, indem er die Interaktion mit Ihrem Unternehmen reibungslos und effizient gestaltet. Mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie versteht und beantwortet iBot Kundenfragen schnell und in natürlicher Sprache, ähnlich wie ein menschlicher Agent. iBot bietet schnellen und präzisen Zugriff auf Informationen und Produktkataloge und gibt personalisierte Empfehlungen, die auf den Präferenzen des Kunden basieren. Dies führt zu schnelleren Lösungen, höherer Zufriedenheit und einer angenehmeren Erfahrung für Ihre Kunden.
  • 1.) Verstehen natürlicher Sprache: iBot kann Kundenanfragen präzise interpretieren und beantworten, so dass die Interaktionen natürlich und menschlich wirken.

    2.) Schneller Zugriff auf Produktkataloge: Kundinnen und Kunden können Produkte einfach suchen und finden, mit direkten Links, um Artikel in den Einkaufswagen zu legen.

    3.) Personalisierte Empfehlungen: iBot verwendet eine leistungsstarke Empfehlungsmaschine, um Produkte auf der Grundlage des Verhaltens, der Vorlieben und der Kompatibilitätsanforderungen des Kunden vorzuschlagen.

    4.) Nahtlose Integration: iBot lässt sich problemlos in bestehende Datensysteme und führende Sprachmodell-Plattformen (LLMs) integrieren, um einen reibungslosen Datenfluss und Interoperabilität zu gewährleisten.

    5.) Erweitertes Admin-Dashboard: Das Dashboard hilft bei der Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs) im Zusammenhang mit dem Sales Funnel und anderen Geschäftsmetriken.
  • iBot bietet Unternehmen eine Reihe von Vorteilen:
     
    1.) Verbesserte Kundenerfahrung: Erhöht die Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Antworten.

    2.) Höhere Konversionsraten: Personalisierte Produktempfehlungen und einfacher Zugang zu Informationen steigern den Umsatz.

    3.) Effizienter Betrieb: Entlastung der Agenten durch die Bearbeitung von Routineanfragen und -aufgaben, was zu Kosteneinsparungen führt.

    4.) Erhöhte Kundenbindung: Eine nahtlose und zufriedenstellende Benutzererfahrung fördert wiederkehrende Geschäfte und langfristige Kundenbeziehungen.

    5.) Skalierbarkeit: Das System ist in der Lage, mehr Kundeninteraktionen und ein größeres Datenvolumen zu bewältigen, wenn das Unternehmen wächst.
  • iBot gewährleistet Datensicherheit durch rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), die den Zugriff auf sensible Daten auf der Grundlage von Benutzerrollen einschränkt. Dies bedeutet, dass nur autorisiertes Personal sensible Informationen einsehen oder ändern kann, wodurch der Datenschutz gewährleistet und unbefugter Zugriff verhindert wird.
  • iBot verwendet fortschrittliche Parsing-Techniken und hochentwickelte KI-Algorithmen, um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Daten zu gewährleisten. Er durchläuft strenge Test- und Validierungsprozesse, um hohe Standards der Datenintegrität aufrechtzuerhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die bereitgestellten Informationen zuverlässig sind und für fundierte Entscheidungen genutzt werden können.
  • Ja, iBot lässt sich nahtlos in bestehende Datensysteme und führende Sprachmodellplattformen (LLMs) integrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass iBot effizient innerhalb Ihrer bestehenden technologischen Infrastruktur arbeitet, was den reibungslosen Datenfluss und die betriebliche Kontinuität erleichtert.What industries can benefit from using iBOT?
  • iBot ist branchenunabhängig und kann in verschiedenen Sektoren von Nutzen sein, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen, Finanzwesen, Behörden, Bildungswesen und viele mehr. Es bietet maßgeschneiderte Lösungen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Branchen zu erfüllen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  • 1.) Verbesserung der Kundenerfahrung: Zufriedene Kunden kaufen eher ein und kommen auch in Zukunft wieder.

    2.) Verbesserte Konversionsraten: Personalisierte Empfehlungen und effizienter Service führen zu höheren Umsätzen.
    3.) Verbesserte betriebliche Effizienz: Die Rationalisierung von Prozessen senkt die Kosten und setzt Ressourcen für umsatzgenerierende Aktivitäten frei.

    4.) Liefert verwertbare Erkenntnisse: Fortschrittliche Analysen helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Wachstum und Rentabilität fördern.
  • iBot verwendet skalierbare Technologien, einschließlich LLM-Cluster, um steigende Kundeninteraktionen und Datenmengen zu bewältigen. Dies stellt sicher, dass die Leistung hoch bleibt und die Dienste unterbrechungsfrei laufen, auch wenn Ihr Unternehmen wächst.
  • Ja, iBot bietet Anpassungsoptionen, um die Lösungen an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Dies gewährleistet maximalen Wert und Effizienz, indem die einzigartigen Herausforderungen und Anforderungen Ihrer Organisation adressiert werden.
  • Das erweiterte Analyse-Dashboard von iBot erfasst Key Performance Indicators (KPIs) im Zusammenhang mit dem Sales Funnel. Durch die Bereitstellung detaillierter Einblicke hilft es Unternehmen, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, Konversionsraten zu verbessern und die Vertriebsleistung insgesamt zu steigern.
  • Die Support- und Wartungsleistungen für iBot umfassen
     
    1.) Einmonatige UAT-Garantie: Stellt sicher, dass anfängliche Probleme schnell behoben werden.

    2.) Fehlerbehebung: Verfügbar, wenn Sie einen jährlichen Wartungsvertrag (AMC) abgeschlossen haben.

    3.) Anpassungsleistungen: Maßgeschneiderte Leistungen zur Anpassung der Lösung an neue Anforderungen.

    4.) Business-as-Usual (BAU) Services: Kontinuierliche Unterstützung für den täglichen Betrieb.

    5.) Upgrades: Können je nach gewählter Version und Plan kostenlos oder kostenpflichtig sein, um sicherzustellen, dass das System aktuell und effizient bleibt.

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